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Falta de atención o negligencias médicas: la 'oferta' del sistema de salud en México

Las dos principales instituciones de seguridad social en el país ocupan el lugar 1 y 3 en el ranking de las dependencias que más violan los derechos humanos de los ciudadanos. En conjunto sumaron casi 3.000 quejas durante el año pasado.
Imagen por Elizabeth Ruiz/Cuartoscuro.com

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Los dos pilares del sistema de salud pública en México están en los tres primeros lugares de un ranking de instituciones gubernamentales con más quejas por violar derechos humanos.

El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) tienen el primer y tercer lugar con 2.074 y 838 expedientes de queja abiertos durante el año pasado, respectivamente, ante la Comisión Nacional de Derechos Humanos (CNDH), reveló el Informe Anual de Actividades de dicho organismo.

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El reporte aglutina todo un año de agravios a ciudadanos mexicanos por parte del Estado: en segundo lugar está el órgano federal encargado de administrar las cárceles (1.619 quejas), lo que significa que en México el sistema de salud produce casi el doble de quejas de violaciones a derechos humanos que las cárceles más duras a donde van a parar los líderes de la delincuencia organizada.

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En cuarto lugar está la Policía Federal (660), en quinto se ubica la Secretaría de Educación Pública (537), en sexto lugar está el Instituto Nacional de Migración (532) y en séptimo, la Procuraduría General de la República (512).

A diferencia de otros años, las fuerzas armadas no figuran entre las instituciones con más quejas: hasta el octavo peldaño está la Secretaría de la Defensa Nacional (439); en noveno, la Secretaría de Marina (258) y en décimo, la Secretaría de Desarrollo Social (247).

"Es falso que se esté mejorando la salud pública".

A la hora de organizar el ranking por hechos en los que está fundamentada la queja, la CNDH encontró que en primer lugar está prestar indebidamente el servicio público (2.299), en segundo lugar está omitir proporcionar atención médica (2.155) y en tercero está la falta de legalidad y honradez en el desempeño de un cargo (1.417).

Desde el cuarto lugar hasta el décimo están las detenciones arbitrarias (548), el trato cruel y degradante (528), negligencias médicas (483), acciones y omisiones contrarias a los derechos de las personas privadas de su libertad (477), obstaculizar o negar las prestaciones de seguridad social a que se tiene derecho (467), acciones y omisiones que transgreden a los derechos de los migrantes y sus familiares (462) y prestar indebidamente el servicio de educación (387).

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El especialista en temas de seguridad social de la Universidad Autónoma Metropolitana, Gustavo Leal, explica a VICE News que el elevado número de quejas en la instituciones de salud pública refleja que el gobierno del presidente Enrique Peña Nieto, contrario a los resultados que anuncia en campañas publicitarias, no ha logrado resolver la demanda principal de la ciudadanía: una atención oportuna y resolutiva en materia de salud.

"La poca atención médica que existe no se debe a la falta de equipo médico, sino a la sobrecarga de éste, hay casos en que los doctores no pueden ni ir al baño por la saturación de trabajo que tienen", señala Leal.

Asimismo, menciona que los servicios de salud en el país tienen un estancamiento a la baja respecto a su cobertura, y que la falta de recursos destinados al mejoramiento de los servicios han provocado que no exista un modelo que esté a la altura de las necesidades de la población. "Es falso que se esté mejorando la salud pública, el modelo actual no sirve porque los recursos invertidos no reflejan una mejora en la atención ciudadana".

Apenas el 26 de diciembre pasado, la Comisión Nacional de Derechos Humanos emitió la recomendación 66/2016 contra el IMSS por la "inadecuada atención médica y a la vida" de una paciente de 39 años que llegó a un hospital en Nuevo Laredo, Tamaulipas, a tratarse una alergia por polen y salió sin vida.

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El recuento de la CNDH da cuenta que la paciente pidió que se le suministrara oxígeno, pues ya había tenido reacciones alérgicas similares, pero en su lugar le suministraron medicamentos que le causaron un paro cardiorrespiratorio y convulsiones. Luego de 13 días de estar en las áreas de urgencias y de terapia intensiva, los médicos declararon su muerte por insuficiencia respiratoria.

Su esposo acudió a la Comisión Bipartita de Atención al Derechohabiente del Consejo Técnico del IMSS para poner una queja por negligencia médica, sin embargo la Comisión resolvió la queja improcedente por supuestamente no encontrar evidencia de una mala actuación por parte de los médicos. Fue hasta que la queja llegó a la CNDH que se acreditaron, al menos, ocho observaciones de actuaciones indebidas de los doctores que pudieron salvar la vida de la paciente.

"Conforme a lo expuesto, se vulneró el derecho a la protección de su salud y a la vida, como consecuencia de la inadecuada atención médica", concluyó la recomendación contra el IMSS y su director Mikel Arriola.

Ahora, lo más que el gobierno mexicano le puede otorgar al viudo es una "suma de dinero justa y suficiente" y "que deberá tomar en consideración los daños morales, provocados por las aflicciones y sufrimientos causados".

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