Google Docs está marcando archivos al azar por violar los términos de su servicio

Actualización: 3:21 PM EST: Un vocero de Google envió un comunicado por correo electrónico con la siguiente declaración diciendo que el error había sido resuelto: "Esta mañana, hicimos un código push que incorrectamente marcó un pequeño porcentaje de los archivos de Google Docs como abusivo, lo que causó que esos documentos se bloquearan automáticamente. Ya se ha implementado una solución y todos los usuarios deberían tener acceso total a sus documentos. La protección de los usuarios contra virus, malware y otro contenido abusivo es fundamental para la seguridad del usuario. Pedimos disculpas por la falla e implementaremos los procesos necesarios para evitar que esto suceda de nuevo".

A continuación les presentamos la historia original:

Google Docs, el software colaborativo de procesamiento de texto con base en la nube, parece estar marcando archivos al azar por supuestamente "violar" las Condiciones de Servicio de Google. Un miembro del equipo de Motherboard, así como numerosos usuarios en Twitter, informan que sus documentos han sido bloqueados sin ningún motivo aparente. Una vez que un documento está marcado, el propietario del documento ya no puede compartirlo con otros usuarios. Los usuarios con los que ya había sido compartido un documento que fue marcado, son expulsados y ya no pueden acceder a él.

Cuando el borrador de un artículo de Motherboard fue bloqueado el lunes por la mañana, apareció un mensaje en la pantalla que decía "Este elemento ha sido marcado como inapropiado y ya no se puede compartir". No está claro por qué ocurre esto, pero puede ser el resultado de un error en el sistema que usa Google para monitorear Google Docs. DownDetector informa actualmente que hay problemas en Google Drive de Estados Unidos y Europa, lo cuales pueden ser parte del problema.

Cuando me comuniqué con el equipo de Google para reportar el problema, me dijeron que lo estaban investigando. "Estamos investigando los reportes de un problema con Google Docs. Le proporcionaremos más información cuando sea apropiado", me respondió un vocero en un correo electrónico.

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Una empleada de Google en Twitter, Corrie Davidson, quien es gerente senior de Programa en Google según su perfil de LinkedIn, también dijo que el equipo de Docs estaba investigando el asunto. La cuenta oficial de Twitter de Google Docs también tuiteó que el potencial error estaba siendo examinado.

Google indexa tus documentos, que es lo que hace que se puedan buscar en Drive. No hay nada específico en la Política de Privacidad de la empresa acerca de si está o no analizando los documentos de Google Docs para obtener información más allá de eso. Le pedí a Google información sobre lo que recopila acerca de los archivos individuales y actualizaré esta publicación si recibo más información.

La Política de Privacidad de Google afirma que sus "sistemas automatizados analizan tu contenido (incluidos los correos electrónicos) para proporcionarte las características personalmente relevantes de los productos, como resultados de búsqueda personalizados, publicidad a la medida de tus necesidades y detección de spam y malware".

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Vale la pena señalar que hasta principios de este año, Google leyó los correos electrónicos de los usuarios para orientar los anuncios (esta tecnología no se utilizó en las cuentas comerciales de G Suite). En junio, la compañía anunció que seguiría leyendo tus mensajes, pero dejaría de usar los datos recolectados para personalizar los anuncios.

No importa qué está causando el error en Google Docs, este problema es un recordatorio pertinente de que realmente no tienes control sobre el contenido que subes a internet. Los documentos que creas y guardas en Google Drive son controlados en última instancia por Google, aun cuando puedas pensar que te pertenecen.

Actualización 11:55 AM EST: Esta publicación se actualizó con los comentarios de Google.