¿Por qué el Apple Watch no ha resultado ser un éxito en ventas?

El Apple Watch no es un fracaso, o al menos eso es lo que asegura Tim Cook, director ejecutivo de Apple. Un reporte publicado el lunes que predecía bajas ventas para el reloj durante las fiestas decembrinas puso al empresario a la defensiva, así que respondió personalmente a las afirmaciones.

"Durante la primera semana de compras de fin de año, las ventas del Apple Watch fueron mayores que en cualquier otra temporada", dijo Cook a Reuters a través de un e-mail este lunes, sin hacer mención del reporte que afirmaba lo contrario. "Y como era de esperarse, estamos registrando el mejor trimestre para el Apple Watch que en cualquier otra época".

Los comentarios de Cook salieron sólo horas después de que se publicara una encuesta de International Data Corporation (IDC), una empresa de mercadotecnia, en la que se decía que la categoría de smartwatches estaba en caída y que el Apple Watch se vendía menos cada año.

"Las principales razones para este retroceso fueron una presentación obsoleta y una interface poco amigable con el usuario", explicaba el reporte de IDC. "Aunque estos problemas han sido resueltos en la última generación de relojes, el éxito de Apple muy probablemente será poco mientras el mercado de smartwatches continúe siendo no tan bueno".

La compañía IDC estima que Apple vendió 1,1 millones de relojes en el tercer trimestre, lo que representa un 4,9 por ciento del mercado. La marca Fitbit continúa siendo líder en el ramo de accesorios para monitorear la actividad física, vendiendo 5,3 millones de dispositivos, un 23 por ciento del mercado total.

Y es aquí donde tenemos un problema: a diferencia de otros productos de la empresa, como el MacBook y el iPhone, Apple no publica las ventas del Apple Watch, lo que significa que depende de nosotros confiar en el reporte de IDC o en las palabras de Tim Cook.

Basados en la poca información que proporciona Apple, su reloj no ha sido un gran hit como sí lo fue el iPod o el iPhone. La empresa californiana engloba al Apple Watch en una categoría llamada "otros productos", lo que también incluye la Apple TV y los audífonos Beats. Aún si pensamos que el Apple Watch representa una mayoría dentro de esta categoría, sólo se reportaron 2,4 mil millones de dólares en ganancias para la empresa el trimestre pasado.

Esa cantidad puede parecer bastante, pero si las comparamos con las ganancias del iPhone, las cuales fueron de 28,1 mil millones de dólares, sabemos que no son gran cosa.

Sin embargo, como señala IDC, esto no es porque a la gente no le guste el Apple Watch. Lo que sucede es que el reloj es el mejor producto de una mala categoría. Los productos que están a la alza no son los relojes, sino los dispositivos que monitorean la actividad física, cuya venta ha crecido en un 85 por ciento.

"Apenas han transcurrido los primeros días de diciembre, pero ya estamos viendo un cambio en el mercado", dijo Jitesh Ubrani, analista de IDC. "Los accesorios básicos están tomando el control entre los consumidores, lo que se supone que harían los smartwatches. La simplicidad es un factor decisivo, y eso es lo que vemos en las listas de los vendedores, donde cuatro de cada cinco productos exitosos son dispositivos sencillos de fitness".

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